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모든 감각으로 느끼는 명백한 성과들

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아우디 통합 고객용앱 ‘마이아우디월드’
Audi's Integrated Customer App 'myAudiworld'
Jul. 2020
Mobile
아우디 통합 고객용앱 ‘마이아우디월드’
아우디 통합 고객용앱 ‘마이아우디월드’
디지털다임은 아우디 고객을 위한 통합 애플리케이션 ‘마이아우디월드(myAudiworld)’를 오픈했다.

아우디 고객을 위한 통합 애플리케이션

Client
Audi
Industry
Car/Product
Service
Mobile
Date
Jul. 2020
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  • Audi
  • Car/Product
  • Mobile
  • Jul. 2020

아우디 통합 고객용앱 ‘마이아우디월드’

아우디 고객을 위한 통합 애플리케이션
디지털다임은 아우디 고객 통합 애플리케이션 ‘myAudiworld’를 오픈했다. myAudiworld는 기존 여러 채널로 분산되어 있던 고객 서비스 애플리케이션을 통합하여, 아우디 차주 고객을 위한 특화 서비스와 가망 고객들을 위한 차량 정보를 제공한다.

차주 고객을 위해 정비 예약일, 다음 점검 예정일, 쿠폰 만료일, 리콜 안내 등 수시로 확인이 필요한 정보들을 안내하며, 소유 차량에 대한 영상 매뉴얼 제공 등의 개인화 데이터를 구성하고 있다. 고객들이 가장 많이 사용하는 온라인 서비스 예약은 myAudiworld의 핵심 기능이다. 실시간 예약 가능한 일정을 확인하여 언제 어디서나 손쉽게 서비스 예약이 가능하다. 입력하는 점검 요청 내용에 따라 예상되는 정비 소요 시간을 안내하며, AS 센터에서 전송된 영상을 통해 수리가 필요한 작업을 쉽게 확인 및 승인할 수 있는 편의 기능을 함께 제공한다. 이 외 가망고객들을 위한 아우디 모델 상세 정보 및 차량 간 스펙 비교 기능도 제공하며, 시승을 원하는 차량이 보유되어 있는 전시장 안내를 통해 편리한 시승 안내를 유도하고 있다. 또한 앱 출시와 함께 출시된 e-tron 차주를 위한 특화 서비스도 제공되는데 e-tron 충전 credit 등록을 통해 내 위치 기반 가까운 충전소 안내부터 예약, 결제까지 카드 소지 없이 myAudiworld 앱 만으로 사용 가능하며, 사용내역과 예약 상태, 충전 진행 상황까지 편리하게 확인이 가능하다.

한편, 오픈 이후로도 디지털다임은 myAudiworld 앱의 운영을 계속 진행하며, 지속적으로 편의 기능 향상 및 기능 고도화를 진행할 계획이다.

digitalDigm opened the integrated application 'myAudiworld' for Audi customers.

digitalDigm为了奥迪顾客搭建了“myAudiworld”应用。

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